Archives du mot-clé expérience shopping

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Qu’est-ce que le showrooming ?

Le showrooming constitue aujourd’hui une véritable contrainte pour les commerçants qui peuvent avoir l’impression de se transformer en simple cabine d’essayage ou encore de renseigner les clients pour le compte de leurs concurrents en ligne. Le showrooming, c’est quoi exactement ? Quel enjeu représente-t-il ? Comment le détaillant doit-il appréhender ce phénomène ? Lire la suite

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Le succès des écrans interactifs chez les grandes enseignes

Internet a transformé les consommateurs en véritable professionnels de l’achat. Ils attendent désormais autant d’autonomie en magasin que lorsqu’ils surfent sur le web. Ils veulent plus de choix, plus d’aide au choix, et ça, les grandes enseignes l’ont bien compris. Celles-ci restent une grande source d’inspiration pour le détaillant indépendant. Alors comment ces enseignes réussissent-elles à faire face à ce phénomène ? Quels sont les moyens mis en œuvre ? Zoom sur les stratégies de Sephora et La Halle aux Chaussures.
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campagne emailing

Réussir sa campagne emailing

Une série de campagnes de fidélisation bien menées vous permettra de faire revenir vos clients plus souvent en boutique ou sur votre site e-commerce. Tout l’enjeu de ces campagnes est d’être lues par les destinataires et de capter leur attention. Voici quelques astuces pour réaliser une bonne campagne e-mailing.

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Comment avoir une gestion des stocks et des commandes efficace sur plusieurs canaux ?

Vous avez décidé de vendre vos produits via plusieurs canaux (magasin, site e-commerce, places de marché) ?  Mais comment s’assurer d’avoir le stock disponible pour vendre en magasin et parallèlement sur Internet ? Comment éviter de vendre en e-commerce un produit que l’on n’a plus en stock ?  Quels sont les moyens d’obtenir une visibilité globale de ses produits en stock tout en proposant un traitement satisfaisant des commandes clients ? Avoir un bon logiciel de gestion du stock et des ventes devient indispensable.
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Comment intégrer l’omnicanal à son commerce ?

Obtenir une vision unique du client sur tous les canaux reste encore un gros défi pour de nombreuses enseignes. Une harmonisation des données clients et des actions commerciales (promotions, offres personnalisées…) demande beaucoup d’efforts organisationnels et techniques. L’objectif est d’arriver à faire fusionner les avantages d’une boutique traditionnelle et l’expérience riche en informations du shopping en ligne. Voici quelques idées pour faire un premier pas vers ce qu’on appelle l’omnicanal.
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Comment choisir la musique de sa boutique

Saviez-vous que 80% des consommateurs veulent entendre de la musique lorsqu’ils font les magasins ?
Selon une étude, réalisée par La Sacem (Société des Auteurs, Compositeurs et Editeurs de musique), les diffusions sonores améliorent l’expérience shopping du client ce qui a un impact positif sur les ventes. En effet, la musique est un élément clé de l’ambiance du magasin. Elle permet de rendre la visite du client plus agréable, elle réduit la perception du temps d’attente en caisse ou pour essayer un article en cabine. Lire la suite

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Positionnement

5 astuces pour être perçu positivement par les passants

La façon dont vos clients ou les passant perçoivent votre magasin dépend de plusieurs critères comme l’image, le prix, le niveau de gamme et les valeurs de la marque. C’est ce qu’on appelle le positionnement : c’est un concept qui fait référence à toutes les caractéristiques liées à votre marque et votre offre. Concrètement, c’est la façon dont les consommateurs perçoivent votre marque par rapport à vos concurrents. Lire la suite

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