omnicanal1

Comment intégrer l’omnicanal à son commerce ?

Obtenir une vision unique du client sur tous les canaux reste encore un gros défi pour de nombreuses enseignes. Une harmonisation des données clients et des actions commerciales (promotions, offres personnalisées…) demande beaucoup d’efforts organisationnels et techniques. L’objectif est d’arriver à faire fusionner les avantages d’une boutique traditionnelle et l’expérience riche en informations du shopping en ligne. Voici quelques idées pour faire un premier pas vers ce qu’on appelle l’omnicanal.
Lire la suite

omnicanal2

Multicanal, crosscanal, omnicanal : définitions

Avant l’arrivée d’Internet et des technologies on comptait seulement trois canaux d’interaction avec les clients : le magasin, le courrier et le téléphone fixe. Puis, l’avènement des canaux digitaux a bouleversé les comportements d’achats et les expériences de ventes.
Smartphones, tablettes, ordinateurs, télévisions… Désormais, le consommateur est connecté partout, tout le temps. Les technologies se sont parfaitement intégrées dans le processus d’achat, d’où la nécessité d’établir une communication homogène entre ces différents canaux. C’est ce qui a donné naissance aux notions de multicanal, crosscanal et omnicanal. Qu’est-ce qui différencie ces trois concepts ? Lequel proposer à ses clients ?
Retour sur la définition de chacun d’eux. Lire la suite

vitrine1

Créer un site vitrine pour sa boutique de mode

Vous êtes conscient de l’importance d’être présent sur Internet et vous cherchez pour cela à augmenter votre visibilité sur le web. Vous disposez déjà d’une page Facebook, vous êtes répertorié dans Google Adresses, pourquoi ne pas essayer de créer un site vitrine ? En effet, cet outil de communication s’est nettement répandu chez les entreprises ces dernières années. Alors, un site vitrine, c’est quoi exactement ? Quels sont les atouts ? Quelle différence avec le site de e-commerce ? Quel budget y consacrer ? Comment le créer facilement ? Lire la suite

geoloca2

2 outils web pour aider les clients à trouver votre magasin

La toile est devenue la première source d’informations des consommateurs. Ces derniers privilégient de plus en plus Internet par rapport aux pages Jaunes pour rechercher un commerce. Votre présence sur le web est une vraie source de clientèle. Voici donc 2 outils web pour marquer la localisation de votre point de vente et aider les internautes à venir. Lire la suite

concurrence5

Choisir le bon emplacement pour son local

C’est le moment de sélectionner votre local pour ouvrir votre commerce de détail. Vous savez à peu près quelle surface de vente il vous faut mais vous ne savez pas encore vous implanter exactement. L’emplacement de votre boutique joue un rôle essentiel dans la réussite de votre commerce. Alors comment choisir l’emplacement idéal ? Lire la suite

prévisions financières

Faire un bilan prévisionnel pour son business plan

Qui dit prévisions, dit anticipations et préventions!
Se lancer dans un commerce, c’est prendre des risques. Un bon moyen d’éviter les difficultés de trésorerie est de les ANTICIPER ; d’où l’importance d’établir un business plan, un bilan prévisionnel, et autres prévisionnels financiers qui seront pour vous de vrais guides de pilotage dans votre activité. Lire la suite

Rent buy 2

Local commercial : acheter ou louer ?

L’installation d’un commerce dans une boutique physique suppose un bon nombre de décisions à prendre : devenir propriétaire ou locataire ? Quel bail commercial choisir si je décide de louer ? Que doit-on verser à l’entrée des lieux ? Vos différents choix vont dépendre de vos objectifs, de votre budget et de la façon dont vous vous projetez dans le temps. Lire la suite

baux commerciaux

Les différents types de contrats : bail commercial, pas-de-porte, droit au bail…

Lorsque vous ouvrez un commerce et que vous envisagez d’occuper un local, vous êtes le plus souvent amené à signer un bail commercial et à verser soit un pas-de-porte soit un droit au bail. Quelle est la différence entre ces deux notions ? Qu’est-ce qu’un bail commercial classique ? Un bail 3/6/9 ? Un bail précaire ? Quelles sont leur durée ? Quels sont les éléments qui composent le fonds de commerce ? Qui en est le propriétaire ?

Ces différentes notions peuvent être sources de confusion et malentendus lors des négociations entre propriétaires et commerçants. Voici un point pour ne pas les confondre. Lire la suite

play 1

Diffusion de musique en magasin : ce qu’il faut savoir avant d’appuyer sur le bouton lecture

La musique joue un rôle clé dans l’atmosphère de votre magasin. Cependant, sa diffusion publique reste réglementée. Voici les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour pouvoir diffuser de la musique légalement dans votre commerce : Lire la suite

boutique chaussures 1

Comment choisir la musique de sa boutique

Saviez-vous que 80% des consommateurs veulent entendre de la musique lorsqu’ils font les magasins ?
Selon une étude, réalisée par La Sacem (Société des Auteurs, Compositeurs et Editeurs de musique), les diffusions sonores améliorent l’expérience shopping du client ce qui a un impact positif sur les ventes. En effet, la musique est un élément clé de l’ambiance du magasin. Elle permet de rendre la visite du client plus agréable, elle réduit la perception du temps d’attente en caisse ou pour essayer un article en cabine. Lire la suite